山西天然气牢固树立和践行正确政绩观，坚持把为民造福作为最重要的政绩，把企业群众的“急难愁盼”作为工作风向标，以“靠前一步、主动作为”的担当，扎实开展入企入户服务，以脚步践初心，以服务暖民心。

问需求解难题，靠前服务零距离

走访的关键在于听到真话、摸清实情、解决难题。在运城，新绛绿源35289户用户中居民占比98%，壁挂炉采暖用户超32000户，是典型的“纯居民”结构。当地企业反映，采暖季高峰用气存在“两难”：增量气采购价高和用气指标核定刚性。山西天然气直面问题、靶向施策，明确了三条解决路径：一是推行季节性差异化指标核定。改变全年“一把尺子量到底”的做法，分季节核定基准供气指标，让指标与下游实际需求相匹配。二是建立高峰期弹性化调整通道。冬季用气高峰期，对民生保供企业适度放宽用气额度，开辟指标动态调整的“绿色通道”，确保高峰期“用得上、供得稳”。三是变刚性关阀为阶梯式预警。改变“一刀切”触顶关阀的硬性管控，探索阶梯式预警与气源统筹调度机制——用气量接近上限时，提前预警、提前调度、提前衔接气源，给予终端企业充足缓冲空间，逐步向“预警在先、调度在前”的常态化模式过渡。

促协同谋共赢，构建供气一盘棋

走访不仅是解决问题，更是寻找合作、推动共赢的契机。在阳泉，山西天然气主动走进阳泉华润燃气，围绕上下游协同保供展开深度对接。作为服务近30万居民、运营1100多公里管网的区域燃气骨干企业，阳泉华润燃气的稳定运营直接关系到一方百姓的用气安全。